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售后服务

  近三年来,公司在日常管理中,将ISO9001质量管理体系融合到每一项工作,各项工作的开展都基于质量管理体系的监控之中,用一体化管理系统严格控制印刷每一道工序。定期走访客户,做好客户服务满意调查。如出现质量问题,我们已做到省内客户4小时到,省外客户24小时到,及时处理在为客户提供服务过程中出现的各种问题。
  与国外客户的多年业务往来中,本公司已做到通过网络交易平台来实现,既节省经费又提高时效性,形成一批与公司多年合作的外商。同时,利用这一平台在国内客户中逐步推广,以实现客户能在线下单、在线查询如查询已下定单数、定单的生产进度、定单的发货数及库存数,最大限度利用电脑网络这一现代化工具来拓展公司客户资源,为客户提供优质的产品和差异化的服务。
  公司本着“客户第一,质量至上”的宗旨,单独建立客户业务档案。妥善保管每一份相关资料和用户的印模、电子文档、菲林、样稿、签样稿及各类电传文件资料等,以备随时查用。
  作为票证印刷企业,我们为客户的提供相关产品的技术服务,只要客户需要,我们及时上门了解客户对产品明示和潜在的需求信息。例如:在1999年浙江省第一条高速公路即将开通,急需用于高速公路通行的收费票据,公司在最短时间内完成从设计版面、与收费系统匹配到工艺安排、印刷生产,按客户要求的时间送货至各收费站,圆满完成了此次任务,得到客户的赞誉。
  在多年承印国、地税发票过程中,我们紧抓安全保密,并细化到设计制作、印刷、后道加工、仓储、运输各个环节。多年来从未出现质量事故和发票遗失事故,按税务部门的要求安全准时地将发票送至指定地点,每年的国、地税机关年检均得到税务部门的好评。在发票的数次改版中,公司还发挥自身优势积极配合税务部门,设计防伪手段,为有奖发票的推广作出自己应有的贡献。
  本公司还是国家秘密载体复制许可单位,历来重视安全印务管理严肃性和重要性。从各级管理人员到生产工人都牢固树立安全保密意识,为此无论是发票、票证还是其它票据业务从承接印刷业务、物料进厂、生产过程、质量控制、产成品出入库到货物送达,都严格执行公司制定的保密件印制管理制度。
  对承接的票据、证书等印刷品,使用客户指定的或知名品牌高质量的纸张、油墨等原材料,严格按照统一的工艺技术标准生产,并在每一批产品印制前召开合同评审会议,确保客户的要求得到准确传达和实现。对有特殊印刷要求,我们组织攻关小组攻关,以此来满足客户的需求。
  公司由于客户特殊性,外贸单证多,品种多交货期短,质量要求高。我们在合理安排国、地税发票、票证和其它客户的生产的同时,加强与客户的沟通,挖掘生产潜力,尽一切可能来满足外商的要求。做到客户的需求就是我们工作的目标。

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